Tempo de resposta
O apoio ao cliente está disponível para ajudar com perguntas, assuntos relacionados com a conta, problemas técnicos ou feedback geral. A nossa equipa responde rapidamente através de canais de comunicação convenientes, incluindo chat em direto, e‑mail e telefone. Se precisar de ajuda com verificação de conta, levantamentos ou qualquer questão técnica, contacte‑nos e iremos orientar‑lo passo a passo para resolver a situação com a maior brevidade possível.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Apoio ao Cliente | [email protected] - Chat em direto e e‑mail para questões de conta e assistência técnica |
| Consultas gerais | [email protected] - Pedidos gerais e informações sobre termos e promoções |
| Afiliados | [email protected] - Informações sobre programa de afiliados e pagamentos |
| Telefone | +351 21 374 5928 - Linha de apoio para clientes, atendimento em português |
| Horário | Seg-sex, 09:00-18:00 - Horário de atendimento por telefone e e‑mail |
Ajuda por email
Para pedidos detalhados, questões de conta ou envio de documentos, o email é o método preferido de contacto. Envie uma mensagem com um assunto claro e descreva o problema ou pedido com detalhes. Inclua sempre os seus dados de contacto atualizados e o ID de utilizador quando aplicável, para evitar atrasos no tratamento e acelerar a resposta.
Formulário de contacto
Tempo de resposta
A maioria dos pedidos de suporte é respondida no prazo de um dia útil. Para questões simples, a resposta pode chegar em poucas horas; para assuntos mais complexos, como verificação de conta ou disputas de pagamento, o tratamento pode demorar mais dependendo da natureza e da documentação necessária. Em caso de urgência, utilize o chat ao vivo.
Feedback
Gostamos de saber a sua opinião. Envie-nos sugestões, ideias ou observações sobre o site através do formulário de contacto ou do chat ao vivo. Todas as mensagens são analisadas com atenção pela equipa e usadas para melhorar funcionalidades, promoções e a experiência de jogo. A sua participação ajuda a tornar o serviço mais claro e seguro para todos os jogadores em Portugal.